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广安3000多辆共享单车踪迹难寻 市民投诉押

时间:2017/12/14 20:21:45   作者:管理员   来源:http://www.senhuangjixie.com   阅读:1801   评论:0
内容摘要:  在共享单车风靡全国之际,广安街头于7月底迎来UFO和拜客两个品牌先后投放共享单车3000多辆,很大程度上方便了居民的出行。但半年时间过去,近期不少市民反映,原本到处可见的共享单车却难寻踪影,广安的共享单车去哪儿了,退押金也成了难题。近日,记者就相关问题进行了走访。  25岁的...

  在共享单车风靡全国之际,广安街头于7月底迎来UFO和拜客两个品牌先后投放共享单车3000多辆,很大程度上方便了居民的出行。但半年时间过去,近期不少市民反映,原本到处可见的共享单车却难寻踪影,广安的共享单车去哪儿了,退押金也成了难题。近日,记者就相关问题进行了走访。

  25岁的邓易是广安首批注册使用共享单车的用户,下班刷一辆共享单车骑回家,既能锻炼身体,还能避免高峰期的拥堵。不过近期邓易发现很难看见共享单车了。他给四川在线打来热线电话投诉:“以前在商场、广场这些人多的地方共享单车比较多,现在很难找到了。”

  在城北北街商业步行街后的一条人行道,记者看见了几辆随意停放的拜客共享单车,车身多处遭到损坏。在记者走访过程中,则未发现ufo单车的身影。

  记者就此询问了城北一位路边停车管理人员,他说,从10月份开始,停在路边的共享单车就越来越少了。

  据拜客单车后台数据显示,目前,拜客在广安市区共投放了3000辆共享单车。此前,由于未能与广安市部门沟通协调,部分随意停放的车辆被拖走。9月份开始,拜客单车与广安市部门规划协调共享单车停车位,随后,300来辆被拖车辆全数退回。该说法也在广安市一大队相关负责人处得到了证实。

  “共享单车随骑随放,容易造成在人流量大的区域过量集中。”广安市一大队办公室相关负责人表示,虽然拜客方面已经提交了承诺书,但关于具体投放点位的规划仍属于分散规划。针对该情况,建议拜客单车可以将车辆投放在市区公共停车区域。

  面对市民的疑问,拜客单车广安负责人李浩然表示,公司在广安实行“调动管理模式”,三天一次。“根据车身定位系统,我们看到不少用户擅自将单车骑到了小区。”李浩然说,不少单车也遭到人为损坏,这也会使单车的数量减少。对于后续规划,该负责人表示,拜客单车总部的具体情况还不确定。

  与共享单车踪迹难寻形成鲜明对比的是,此前市政投放的绿色公共自行车却在街头规定的停车地点随处可见,井井有条。

广安3000多辆共享单车踪迹难寻_市民投诉押

  继7月首批拜客共享单车进驻广安主城区后,拜客又相继在岳池、武胜进行了投放,让不少人感觉拜客单车占领广安市场的决心强烈。但让人始料未及的是,仅仅两个月后,就有不少用户投诉拜客单车押金退还困难。

  据了解,拜客单车在运营上设有会员制,29.99元一张终生拜客会员卡,免押金,会员卡可绑定3个用户(另外2人同时享受免押金政策)。非会员则需缴纳99元押金,并且充值余额后才能使用,在不用时可申请退回押金,租金为1元/每小时,其中余额无法退回。

  拜客单车承诺用户押金退还会在27个工作日内到账,今年9月前押金基本可以“秒退”。9月中旬开始,有用户在网上发布帖文称:申请拜客单车退押金已经超过承诺期限,但一直未到账。之后也有用户陆续反映共享单车押金难退。

  11月初,家住城南的市民罗林向记者反映,他在拜客单车app内的押金终退不出来。“用车前我先充了99元押金,之后赶上优惠活动又充了40,后来天气太冷不想再骑,就申请退押金、退余额,对方表示会在7个工作日内返还。”罗林说,如今已经过去大半个月,押金和余额依然未退。

  ufo的用户李晓莲也遇到了类似情况。她告诉记者,她拨打ufo单车数十次,一直未能接通。“万一哪天公司倒了,押金是不是也跟着打了水漂?”罗林就此质疑。

广安3000多辆共享单车踪迹难寻_市民投诉押

  拜客单车广安负责人李浩然说,近期拜客单车业务拓展,账户合并到拜客出行,公司正在积极研究处理,用户可在app内提供注册时的手机号,直接与后台或者人工联系,他们会尽快将押金退还到用户账户。

  对于用户关心的押金去向以及使用情况,该负责人一再表示他只负责广安的城市运营,对于押金的具体使用只有总部才知道。

  记者在网上搜索关于拜客“总部”的消息,但其公开的信息并不多。根据工商信息显示,拜客出行运营方为四川拜客科技有限责任公司,该公司成立于2016年9月30日,但国家企业信用信息公示系统中,该企业在2017年5月15日被列入“经营异常目录”。

  今年8月开始,共享单车就先继爆出押金难退的问题,最先爆出问题的小鸣单车最终以转换思路结束。酷骑单车则持续深陷押金难退风波中,在无法完成承诺时间前退还所有押金的情况下,9月底宣布以10亿元被四川某集团收购,其中四川某集团正是拜客出行。

  “我们近期也接到30来起投诉。”广安市消费者保护协会秘书长何伟介绍,目前投诉较为集中的主要是押金延迟退还和不退还的问题。

  何伟表示,计划在本月底对共享单车企业进行一次约谈。何伟说,针对共享单车,中国消费者协会近期在约谈企业时提出要求取消缴纳押金,但最终还是要根据广安本地实际情况出发。

  四川信和信律师事务所副主任苏翔志认为,共享单车充值属于“提前预付”行为,押金可退但充值余额不退,这存在法律风险。他表示企业巨大的押金链是属于用户的,用户要求退款合理合规,企业应配合用户尽快解决问题,用户也可通过法律途径通过诉讼维护合法权益。他建议,共享单车企业应将押金充值款等由第三方监管。

  而对于平台对押金的收取是否需要在监管下进行?又如何防控风险?广安市工商局相关负责人表示目前还没有明确规定,“共享单车是新事物,我们目前也在积极研究此事。”


标签:广安新闻 
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